Políticas de Venta, Garantías y Reclamos

Conoce nuestros términos y condiciones para compras, garantías y procesos de reclamo

Políticas de Venta

IVA: Se agregará el 16% del IVA al costo de los productos y servicios.

Precios: Sujetos a cambio sin previo aviso. Los precios son LAB en Ciudad de México o zona metropolitana.

Entregas y Distribución

Entregas a domicilio

Compras a partir de $1,000.00 MXN. Para DISTRIBUIDORES: favor de recoger en nuestras oficinas o bodegas.

Entregas fuera de CDMX

En el territorio nacional (distinto a CDMX y zona metropolitana) es a cuenta del cliente:

  • El cliente nos indicará el transportista de su preferencia
  • Si no se indica transportista, elegiremos la mejor opción en servicio y precio

Opción de flete propio

Se puede pactar la entrega con nuestro flete propio a un precio accesible.

Monedas y Tipo de Cambio

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Productos cotizados en dólares

Se facturarán al tipo de cambio del Diario Oficial de la Federación o el establecido por Artículos Innovadores Leo el día de facturación.

Variación en tipo de cambio

En caso de variación mayor al 2% entre el tipo de cambio del día de cotización y el día de facturación, nos reservamos el derecho de actualizar el tipo de cambio al momento de facturación.

Productos Especiales o de Baja Demanda

Condiciones especiales

Están sujetos a que EL FABRICANTE decida fabricarlos o importarlos, dependiendo del volumen y existencias en el país de origen.

Requisitos para pedidos especiales

  • Se requiere anticipo
  • Pedido por escrito
  • Si el fabricante decide no surtirlo, se regresará el anticipo en máximo 5 días hábiles

Restricciones

No se aceptan cancelaciones ni cambios para pedidos especiales o de servicio ya habiendo sido aceptados por EL FABRICANTE o que tengan un trato especial de almacenamiento o caducidad.

Devoluciones Excepcionales

Condiciones para devolución

Solo aplica para materiales que normalmente se tengan en inventario y sin almacenamiento especial:

  • Deben regresarse sin ensuciar, ni maltratados
  • Completos, sin usar
  • EN SU EMPAQUE ORIGINAL
  • Dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega

Cargo administrativo: $20.00 MXN o 2% del valor de la factura (el que sea mayor).

Políticas de Garantías y Reclamos

Revisión de mercancía

Por favor, revise su mercancía al recibirla. Una vez que la mercancía sale de nuestras instalaciones no se admiten reclamaciones de cantidades o daños.

Proceso de Reclamos

Plazo para reclamos

Solo se tiene 5 días hábiles para presentar reclamos de material.

Requisitos

Debe presentar:

  • Evidencias del problema
  • Empaque original con su respectivo lote

Evaluación

Artículos Innovadores Leo y el Fabricante evaluarán si el reclamo procede.

Resolución

Si procede:

  • Se cambiará el material
  • O se regresará lo pagado

No se cubrirán: otros gastos o infracciones que indique el cliente.

Confirmación de pedido

Se tendrá como aceptada esta cotización como una Orden de Compra al hacer el pago del total o del anticipo. Cualquier cambio posterior debe negociarse.