Políticas de Garantía y Devoluciones
En AIL nos comprometemos con tu satisfacción. Conoce nuestros procesos para devoluciones, reembolsos y garantías.
Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que cumpla con:
- Producto en estado nuevo, sin uso alguno
- Empaque original sellado y en perfectas condiciones
- Incluir todos los accesorios y manuales
No aplica para:
- Productos de remate o promoción especial
- Artículos abiertos o con sellos rotos
- Materiales dañados por mal uso
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de:
Proporciona la siguiente información:
- Número de pedido completo
- Modelo(s) y cantidad de productos a devolver
- Número de serie (si aplica) y motivo detallado
Política de Reembolsos
Una vez recibido y validado el producto, procesaremos tu reembolso mediante:
Tarjeta de crédito/débito
Tiempo estimado: 15 días hábiles
Transferencia bancaria
Tiempo estimado: 30 días hábiles
Los gastos de envío originales no son reembolsables
Error en tu Pedido
Si recibiste un producto diferente al solicitado:
- No abras el empaque del producto incorrecto
- Contáctanos inmediatamente al correo o teléfono indicados
- Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional
Cancelación de Pedidos
Si tu pedido no ha sido enviado, puedes solicitar su cancelación:
Antes del envío
Cancelación inmediata con reembolso completo
Durante preparación
Cancelación sujeta a verificación de inventario
Nota: Los pedidos en tránsito no pueden cancelarse
Consideraciones Importantes
- El plazo máximo para devoluciones es estrictamente de 15 días naturales
- El cliente asume los costos y riesgos del envío de devolución
- Podemos solicitar evidencia fotográfica o documentación adicional
- Productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución
Para cualquier duda, consulta nuestras Preguntas Frecuentes o contáctanos directamente.